Sådan bruger du Lisboa Viva-kortet i Lissabon

Forestil dig, at du træder ud af Lissabons metro på Baixa-Chiado: duften af nyristede kastanjer blander sig med havbrisen fra Tejo-floden, sporvogn 28 gnækker forbi, og du har hele hovedstaden for dine fødder. Men før du for alvor kan kaste dig ud i byens farverige kvarterer, er der ét plastikkort, der kan gøre din hverdag uendeligt meget nemmere – Lisboa Viva.

Måske har du allerede hørt om det hvide papirkort Viva Viagem, som turister flittigt tapper mod billetautomaterne. Lisboa Viva er storebroren: et personligt, genopladeligt rejsekort, der åbner døren til ALT fra metro, busser og sporvogne til pendler- og færgeruter, og som ovenikøbet holder i årevis. Det er kortet, lokale pendlere, udvekslingsstuderende og Portugal-nomader sværger til – og det kan også blive din billet til en mere bekymringsfri hverdag i Lissabon.

I denne guide viser vi dig trin for trin:

• Hvordan du vurderer, om Lisboa Viva giver mening for netop dit ophold
• Hvor og hvordan du ansøger – uden at blive fanget i portugisiske papirjungler
• Hvilke produkter du kan lægge på kortet, fra månedlige Navegante-abonnementer til fleksibel zapping
• De små tips og tricks, der sikrer gnidningsfrie skift, færre bøder og flere euro i lommen

Klar til at spare både tid, penge og lommesammenkrøllede billetter? Lad os dykke ned i alt, du skal vide om Lisboa Viva – og gøre din rejse gennem Lissabon lige så let som en brisa atlântica.

Hvad er Lisboa Viva-kortet – og hvornår giver det mening?

Lisboa Viva-kortet er Lissabons svar på et personligt rejsekort – et robust plastikkort med indbygget chip, som gør det muligt at lægge både månedskort (Navegante) og “pay-as-you-go”-saldo (zapping) ind på ét og samme kort. Til forskel fra det velkendte hvide eller grønne Viva Viagem-papirkort (som udstedes anonymt og ofte kasseres efter nogle få dages brug), er Lisboa Viva:

• Personligt: Kortet er knyttet til dit navn og et ID-nummer, og der trykkes som regel et lille foto på forsiden.
• Langtidsholdbart: Gyldigt i op til fem-syv år, før du skal bestille et nyt.
• Sikrere: Hvis du mister det, kan det spærres og genudstedes med overført saldo/abonnement.

Hvilke transportmidler kan du bruge kortet til?

Med Lisboa Viva har du én adgangsbillet til stort set hele hovedstadsområdets kollektive trafik:

Med andre ord kan kortet fungere som din ene nøgle til både metro, bus, tog, sporvogn og færge, så længe du har indlæst den rette billet eller saldo.

Lisboa viva vs. Viva viagem – Hvornår vælger du hvad?

1. Kort ferie (1-7 dage): Viva Viagem er som regel nok. Du betaler 0,50 €, fylder enkeltbilletter, 24-timers-pas eller “zapping” på og smider kortet ud, når du rejser hjem.
2. Udvekslingsophold, praktik eller remote-arbejde (fra 1 måned og opefter): Lisboa Viva giver dig adgang til de billige Navegante-måneds­abonnementer (fra 30 €) og beskytter dig, hvis kortet bliver væk.
3. Daglig pendler i Lissabon-området: Absolut Lisboa Viva. Ét månedskort kan dække alle zoner, og du slipper for papirkort, der krøller og slides.
4. Hyppig besøgende: Kommer du ofte til byen – fx for arbejde hvert kvartal – kan et Lisboa Viva med zapping-saldo også være praktisk. Det udløber først efter flere år.

Hvad koster det – Og hvad sparer du?

Selve udstedelsen af et Lisboa Viva-kort koster typisk 7 € (normal levering) eller 12 € (haste­udstedelse samme dag). Opladningen afgør så, hvor stor besparelsen bliver:

• Navegante Municipal (kun én kommune, fx Lissabon): ca. 30 € pr. måned
• Navegante Metropolitano (alle 18 kommuner): ca. 40 € pr. måned
• Zapping saldo: du indsætter 3-40 € ad gangen, og systemet hæver 1,40-2,05 € pr. rejse alt efter operatør

Rejser du blot fire ture om ugen, kommer du hurtigt over prisen for et måneds­kort, og har du bogstaveligt talt rødder i Lissabon (studie, job, familie), betaler kortet sig tilbage i løbet af få dage.

Skal du derimod kun opleve de ikoniske gule sporvogne i en weekend, er Viva Viagem stadig den letteste og billigste løsning.

Konklusion: Lisboa Viva er investeringen værd, så snart opholdet rækker ud over turist­fasen. Du får et sikkert, personligt kort, bred dækning og adgang til de rabatter, som kun fastboende og langtids­gæster normalt får gavn af.

Sådan ansøger du: krav, steder og behandlingstid

På trods af at Lisboa Viva er et moderne, elektronisk rejsekort, foregår ansøgningen stadig ”offline”. Her får du hele processen brudt ned i overskuelige bidder, så du undgår unødige ture frem og tilbage til billetkontoret.

1. Hvor bestiller du kortet?

2. Det skal du have med

1. Gyldigt pas eller EU-id-kort (original + evt. kopi til sagsbehandleren).
2. Et fysisk pasfoto på hvid baggrund (3 × 4 cm). Nogle steder tilbyder de “foto-automat” on-site, men det er dyrere.
3. Dokumentation, hvis du søger rabat:
   • Adressebevis (elpels, lejekontrakt) til kommunale Navegante-kort.
   • Studiebevis/ISIC til studierabat (indtil 23 år) eller universitetskort.
   • Aldersbevis til senior/ung-rabatter.
4. Kontanter eller betalingskort til udstedelsesgebyret.

3. Pris og behandlingstid

• Standardudstedelse: €6,00 (non-refunderbart). Behandlingstid 5 – 10 hverdage.
• Hasteudstedelse: €12,00-€15,00 afhængigt af sted. Kortet er klart samme dag (typisk inden for 2 timer) på de større Loja Navegante-centre.
• Kortet er gyldigt i op til 5 år, hvorefter du blot fornyer plastikken – saldo/abonnement flyttes automatisk.

4. Sådan foregår udleveringen

1. Du får en kvittering med anmodningsnummer. Gem den!
2. Ved afhentning kontrollerer medarbejderen din id-dokumentation igen og beder dig:
   • vælge en 4-cifret PIN-kode (bruges til online-tjenester og spærring),
   • underskrive bagsiden af kortet.
3. Test kortet direkte i en billetautomat – så fanges chipfejl med det samme.

5. Pas på dine oplysninger

Lisboa Viva er personligt. Del aldrig kortet med andre, og lad være med at oplyse PIN over telefonen. Bliver kortet tabt eller stjålet, kan du spærre det via:

• Loja Navegante (personligt fremmøde + id),
• kundeservice på tlf. 21 058 77 00 (oplyser anmodningsnummer + id).
  Gebyr for erstatningskort svarer til nyudstedelse.

Med kortet i hånden er du nu klar til næste skridt: at lægge det rette produkt på chippen – om det så er et Navegante-abonnement eller blot lidt “zapping” til lejlighedsvise ture.

Opladning og produkter: Navegante-abonnementer og ‘zapping’

Mest populære produkter

1. Navegante Municipal – 30 € /md.
   Giver fri rejse inden for én valgt kommune (f.eks. Lisboa, Almada eller Sintra). Perfekt, hvis du bor, studerer eller arbejder i samme kommune, som du oftest rejser i.
2. Navegante Metropolitano – 40 € /md.
   Dækker samtlige 18 kommuner i Lissabons metropol-fra Mafra og Cascais i vest til Setúbal i syd. Ideel til pendling på tværs af Tejo eller længere forstads­rejser med CP-tog, Fertagus eller Transtejo Soflusa-færger.
3. Zapping-saldo – pay-as-you-go
   Du indsætter et valgfrit beløb (3-40 € ad gangen). Hver rejse trækker en rabatteret zapping-takst, fx 1,35 € for Metro/Carris, 2,10 € for CP-forstadstog indtil 45 km og 1,38 € for de korte færgeruter. Zapping udløber ikke og kan kombineres med Navegante (saldoen bruges først, når abonnementet er udløbet).

Sådan virker zoner og gyldighed

På Navegante ser du ingen zoner trykt på selve kortet. Systemet kontrollerer i stedet automatisk, om din rejse ligger inden for den kommune/metropol, du har betalt for. Har du et kommunalt abonnement og krydser kommunegrænsen, trækker kortet ikke automatisk ekstra – du risikerer en bøde ved kontrol. Brug derfor zapping-saldo eller opgradér til Metropolitano, hvis dine daglige rejser krydser Tejo.

Hvor tanker jeg op?

• Metro-automater: hurtigste måde; vælg «Carregar cartão» og læg kortet på læseren.
• Billetkontorer (Loja Navegante): betjenes af personale – nyttigt til første gang eller ved rabat­skift.
• PayShop-forhandlere & kiosk-netværk: kig efter det lilla «Viva»-logo.
• CP- og Fertagus-automater: godt, hvis du primært rejser med tog.

Automater tager som regel både kontanter, portugisisk debit/kredit og internationale kort (Visa/Mastercard). Gem kvitteringen – den er dit bevis ved fejl.

Rabatter du kan søge

• Yngre end 23 år: «Navegante 4-18» eller «Sub23» giver op til 50 % rabat.
• Studerende: fuldtidsoptag på portugisisk uni giver ekstra Sub23-rabat.
• Senior 65+: halv pris på alle Navegante-typer.
• Socialt rabatkort (4_18+): for familier med lav indkomst.

Dokumentation (pas, studiekort, NIF, adressebevis) kræves ved oprettelse og ved fornyelse én gang årligt.

Gode vaner & fejl at undgå

1. Valider hver eneste rejse – også ved skift, hvis der sidder nye validatorer.
2. Tjek saldoen på automaten, når du tanker op. «Saldo: 0,00» betyder, at du kun kører på abonnement.
3. Hold kortet væk fra mobil-wallets og andre RFID-kort, så læseren ikke forvirres.
4. Rejser du uden for din kommune – oplader zapping eller opgrader til Metropolitano, før du tager af sted.
5. Skal du pause én måned? Du kan springe en måned over – abonnementet fornyes kun, når du betaler igen.

Ved korrekt opladning og den rigtige Navegante-type kan du pendle på kryds og tværs af Lissabon uden at tænke på zoner – og til en af Europas laveste hovedstadspriser.

Brug i praksis: validering, skift og fejlfri rejser

At mestre selve rejsen med Lisboa Viva handler først og fremmest om korrekt validering – dér, hvor de fleste bøder opstår. Følg retningslinjerne herunder, så slipper du for både røde lamper og røde ører.

1. Metro: Ind og ud

1. Tjek ind – hold kortet 1-2 cm fra den gule cirkel på porten.
   Grønt lys + ét kort bip = ok.
   Rødt kryds + to hurtige bip = fejl (oftest manglende saldo, ugyldigt produkt eller kort for tæt på andre NFC-kort).
2. Tjek ud på samme måde ved udgangen. Porten fratrækker korrekt takst eller markerer turen som afsluttet på dit Navegante-abonnement.

Bemærk: Glemmer du at tjekke ud, bliver der ved zapping trukket den højeste zonetakst. Med abonnement udløser manglende udtjekning typisk ingen ekstraudgift, men det kan give problemer ved kontrol.

2. Bus (carris) & sporvogn

• Valider én gang på den gule/lysegrå boks lige ved føreren eller midterdøren.
• Kun indtjekning; ingen udtjekning. Lampe/bip identisk med Metro.
• Ved skift til ny bus/sporvogn inden for gyldighedsvinduet (se pkt. 5) behøver du stadig validering – systemet registrerer blot 0 kr. hvis den er dækket.

3. Tog (cp & fertagus) + forstadsfærger (transtejo/soflusa)

Ligesom i Metro er udtjekning obligatorisk for at lukke rejsen korrekt.

4. Hvad betyder lyde og lys?

• 1 bip + grønt = godkendt.
• 2 bip + rød = afvist (check saldo, zone eller prøv igen uden andre kort).
• 3 bip + gul = allerede valideret (fx hvis du kommer for tæt to gange).

5. Skift – Hvor længe er din validering gyldig?

Med et Navegante-abonnement er rejser ubegrænsede inden for de zoner, du har betalt for, hele kalenderdøgnet. Bruger du zapping, gælder:

• Metro, Carris, Transtejo/Soflusa: 60 min fra første bip.
• Metro → CP eller Fertagus: 90 min.
• Ved ethvert skift skal kortet stadig valideres, ellers fremstår du som uden billet.

6. Gode vaner for fejlfri rejser

1. Valider altid – især i busser og sporvogne, hvor portene ikke minder dig om det.
2. Hold kortet alene – læg andre kontaktløse kort (fx kreditkort) i en anden lomme for at undgå “ghost-reads”.
3. Gem kvitteringer fra automaten/skranken i mindst et par dage; de er dit bevis, hvis saldoen ikke opdateres korrekt.
4. Tjek saldo i automaten eller Via Viagem-appen før myldretiden; billetter sælges ikke ombord.

7. Kontrol og bøder

Billetkontrollører (Fiscalização) arbejder civilt og i uniform på alle netværk:

• Kan du ikke fremvise korrekt valideret kort, udstedes straksbøde på 120-250 € afhængigt af operatør.
• Bøden reduceres ofte med 50 % ved betaling på stedet eller inden for 5 dage.
• Gem ID + kvittering for kortet; kontrolløren kan scanne chippen for at se din seneste validering.

8. Hvis kortet bliver væk eller stjålet

1. Ring til 808 208 208 eller henvend dig i nærmeste Loja Navegante og få kortet spærret (medbring pas/ID).
2. Eventuel restsaldo og abonnement overføres til et erstatningskort (gebyr ca. 12 €).
3. Har du rejseforsikring, kan du ofte få gebyret dækket.

9. Fik du ikke lisboa viva i tide?

Til korte ophold (< 30 dage) er engangs-/papkortet Viva Viagem stadig den nemmeste løsning:

• Kan udstedes på sekunder i enhver billetautomat.
• Samme zapping-priser som Lisboa Viva, men ingen personlige rabatter (Estudante, 3.ª Idade).
• Gyldigt i 1 år – men kun for den samme type produkt ad gangen (fx enten zapping eller 24-timers billet).

Rejser du længere eller pendler dagligt, vil det dog altid kunne betale sig at investere tid og det lille udstedelsesgebyr i et Lisboa Viva-kort.