Er det sikkert at svare på telefonnummer 31190602?

Har du også modtaget et vedholdende opkald fra 31190602 - måske mens du sad i lufthavnen, nød en iskaffe i Bangkok eller forsøgte at finde Wi-Fi på et hostel i Peru? Ukendte danske numre kan virke både irriterende og bekymrende, især når man er langt hjemmefra og ikke har lyst til at bruge dyre roaming-minutter på et telemarketingtilbud.

I denne artikel dykker vi ned i, hvem der egentlig gemmer sig bag røret, hvorfor de ringer, og - vigtigst af alt - om det er sikkert at tage telefonen. Vi giver dig konkrete tips til at beskytte dine personlige oplysninger, undgå uønsket spam og håndtere forstyrrende kald, når du er på farten.

Læs med og få ro i både rejsebudgettet og sindet, næste gang 31190602 popper op på skærmen.

Hvem ringer fra 31190602?

Hvis du slår 31190602 op i de største danske nummer­databaser - herunder TeleSpam, Nummer­oplysningen og diverse forbruger­fora - viser der sig et ret entydigt mønster:

• Flertallet af brugere forbinder nummeret med Oister, enten som ren kundeservice eller som deres interne/eksterne telemarketing-team.
• Nogle indrapporterer, at eksterne bureauer ringer på vegne af Oister. Det er ikke ualmindeligt, at teleselskaber outsourcer dele af deres salg og “winback”-opgaver til studenterbureauer eller performance-baserede callcentre.
• Der optræder også enkelte stemmer, som mener, at nummeret deles mellem flere kampagner - f.eks. konkurrencer, hvor man (ofte uforvarende) har accepteret at blive kontaktet.

Kan vi bekræfte ejerskabet? Nej - Jordomrejseguiden har hverken kunnet få mundtlig eller skriftlig bekræftelse fra Oister på, at nummeret officielt tilhører deres organisation. Teleudbydere kan registrere mange tusinde numre, og outsourcing gør sporing ekstra vanskeligt. Det, vi kan sige med sikkerhed, er:

1. Opkaldene følger et klassisk mønster for udgående salgs- og winback-kampagner: flere forsøg samme dag, korte ubesvarede “pings” og senere gensopring.
2. Indholdet i samtalerne - ifølge brugerne - handler næsten altid om tilbud på mobil­abonnementer, datapakker eller loyalitets­rabat.
3. Nogle opkald kommer umiddelbart efter, at man har deltaget i en online konkurrence, hvor man i vilkårene har givet samtykke til markedsføring via telefon.

Summen af rapporter peger altså stærkt på, at 31190602 bruges til udgående kampagner for Oister - hvad enten stemmen i røret er Oisters egen medarbejder eller en ekstern sælger.

Formålet med opkaldene: Salg, winback og konkurrencer

De fleste, der har delt deres erfaring med 3119 0602, beskriver opkaldene som en blanding af klassisk telefonsalg, såkaldte winback-kampagner (hvor tidligere kunder forsøges lokket tilbage) og opfølgning på online-konkurrencer. Fællesnævneren er, at formålet altid er at initiere eller genstarte et kundeforhold - sjældent egentlig kundeservice, medmindre du for nylig har kontaktet Oister først.

Typiske “scripts” brugerne oplever

1. Introtilbud eller opgraderinger. En sælger præsenterer nye mobilpakker - ofte med data-boost, kort bindingsperiode eller “første 3 mdr. til halv pris”.
2. Winback-opkald. Har du tidligere haft Oister, kan de ringe for at “høre, om alt fungerer hos din nuværende udbyder” og tilbyde dig en rabat for at vende tilbage.
3. Konkurrence-follow-up. Flere fortæller, at de først hørte fra 3119 0602 få dage efter, de deltog i en online‐konkurrence om fx rejsegavekort eller smartphones. I de fleste vilkår har man - ofte uden at bemærke det - afgivet samtykke til markedsføring pr. telefon.
4. “Teknisk gennemgang”. Et mindre antal beskriver en mere neutral indledning: “Vi vil bare sikre, at du udnytter din datapakke optimalt” - hvorefter samtalen hurtigt skifter til salg af en større pakke eller et ekstra SIM-kort.

Hvorfor bliver du ringet, selvom du sagde nej?

Kort sagt: Formålet er kommercielt. Hvis du hverken har en åben supportsag hos Oister eller har bedt om et opkald, er chancen stor for, at 3119 0602 kontakter dig for at sælge, vinde dig tilbage eller følge op på et samtykke, du (måske ubevidst) har givet i en konkurrence.

Karakter og adfærd: Hvorfor opleves opkaldene som påtrængende?

Når man scroller igennem de mange brugerrapporter, går der et tydeligt mønster igen: opkaldene fra 31190602 føles påtrængende. Det skyldes ikke én enkelt faktor, men en kombination af adfærds­træk, der tilsammen giver en oplevelse af manglende respekt for modtagerens tid og privatliv.

1. Gentagne forsøg - ofte flere gange dagligt
   Mange beskriver, at de bliver ringet op to-tre gange om dagen i flere dage i træk, særligt omkring frokost og sidst på eftermiddagen. Når man igen og igen ser det samme nummer i displayet, opstår hurtigt en irritation - især hvis man allerede har takket nej.
2. Manglende respekt for et tydeligt “nej tak”
   Brugere fortæller, at de har bedt opkalderen om at blive slettet fra kontakt­listen, men at telefonen ringer igen efter få dage eller uger. Dette bryder med god tele­marketing­skik og forstærker fornemmelsen af, at man ikke bliver lyttet til.
3. Skjulte eller skiftende numre
   Enkelte rapporterer, at opkaldene pludselig kommer fra “Ukendt” eller fra et andet 31-nummer. Teknikken kaldes ofte nummer-spoofing og bruges til at øge svar­raten, fordi modtageren ikke kan genkende nummeret og dermed ikke når at blokere det.
4. Hurtige afbrydelser og tavse opkald
   En del oplever at blive ringet op, sige “hallo”, og så falder forbindelsen. Det kan skyldes et automatiseret dialer-system, der kalder flere numre på én gang; den første, der svarer, får en medarbejder, mens resten af forbindelserne bliver afbrudt.
5. Insisterende tone og scripts, der holder dig “i røret”
   Flere nævner en aggressiv salgs­tilgang: tilbud presses igennem med “kun i dag”-argumenter, eller samtalen fortsætter med “hvad med, hvis vi sætter prisen ned?” selv efter et afslag. Tele­marketing­ansatte måles ofte på antal gennemførte samtaler eller solgte abonnementer; derfor bliver hvert lead dyrket maks.

Sammenlagt skaber disse elementer en oplevelse af, at man som modtager ikke har kontrol over sin egen telefon­tid. Selvom der sjældent er tale om decideret svindel, er metoderne tilpas aggressive til, at mange vælger at blokere nummeret eller slå “Forstyr ikke” til - og blot det i sig selv er et tegn på, at grænsen for god kundedialog er overskredet.

Er det sikkert at svare?

Set fra et rent sikkerhedsmæssigt perspektiv er der intet, der tyder på, at 31 19 06 02 installerer skadelig software eller tapper din telefon for data, blot fordi du tager røret. Risikoen består snarere i uønsket telemarketing - og i værste fald, at du bliver presset til at udlevere personlige oplysninger, som kan misbruges.

Erfaringerne fra brugere, der har talt med nummeret, viser, at samtalerne typisk handler om rabat­tilbud, “win-back”-kampagner eller konkurrence­tilmeldinger. Det er ufarligt at lytte på et tilbud, men du bør altid holde følgende tommelfinger­regler for øje:

1. Del aldrig følsomme data pr. telefon - uanset hvor troværdig opkalderen virker. Undlad at oplyse CPR-nummer, MitID-koder, betalings­kort­oplysninger eller kopier af pas.
2. Vær skeptisk over for tidspres. Tele­marketingsælgere lever af hurtige ja’er. Bed altid om at få materialet tilsendt skriftligt, så du kan læse vilkårene i ro og mag.
3. Tjek for nummer-spoofing. Det er teknisk let at maskere et opkald, så det ligner et kendt nummer. Hvis noget føles forkert, så afslut samtalen og ring selv tilbage på det officielle nummer, du finder på Oisters hjemmeside.
4. Ingen legitime firmaer beder om MitID-login. Bliver du guidet til at logge ind på MitID midt i en samtale, er der stor sandsynlighed for svindel.
5. Husk din fortrydelsesret. Tegner du et abonnement over telefonen, har du 14 dages fortrydelses­ret efter dansk lov - også selv om du føler dig overtalt.

Kort sagt: Det er ikke farligt at tage telefonen, men det er sjældent givtigt. Brug sunde skepsis, del aldrig følsomme oplysninger, og følg op via officielle kundeservice­kanaler, hvis du er i tvivl om, hvem der egentlig ringede. Så er du på den sikre side - både hjemme og på farten.

Hvad kan du gøre? Konkrete trin og værktøjer

Selv om et opkald fra 3119 0602 næppe er farligt i sig selv, kan vedvarende og påtrængende telemarketing være trættende. Her er en trin-for-trin-guide til at få fred - både nu og fremover:

1. Blokér nummeret med det samme
   • iPhone: Åbn “Seneste opkald” » tryk på i ved siden af nummeret » vælg Bloker denne opkalds­modtager.
   • Android: Åbn Telefon-appen » hold fingeren på nummeret » vælg Blokér/rapporter spam.
   • Flere telefoner giver desuden mulighed for at markere nummeret som spam, så andre brugere advares.
2. Sig eksplicit “nej tak” og bed om at blive slettet
   • Hvis du allerede har taget telefonen, så giv et klart afslag og bed om indsigt og sletning i henhold til GDPR (artikel 17). Notér dato og tidspunkt - nyttigt, hvis de ringer igen.
   • Afvisning over sms eller e-mail (hvis du har kontaktoplysninger) tæller også som gyldigt samtykke-tilbagetræk.
3. Træk gamle samtykker tilbage
   • Mange melder, at opkaldene kom efter deltagelse i konkurrencer. Gennemgå dine “ja tak”-krydser i konkurrenceportalens brugervilkår eller i dit Mit Oister-login, og fjern telemarketing-samtykke.
   • Gem et skærmbillede som dokumentation.
4. Skriv dig på Robinsonlisten
   • Det tager få minutter via MitID. Når du står på listen, må virksomheder ikke kontakte dig, medmindre du har givet konkret samtykke.
   • Opdater din tilmelding hvert tredje år eller når du skifter adresse.
5. Udnyt telefonens indbyggede spamfiltre og apps

   iOS	Android	Eksterne apps
   Indstillinger » Telefon » Stil ukendte kaldere lydløse	Telefon-app » Indstillinger » Opdag og filtrer spamopkald	Hiya, Truecaller, 180° - husk at tjekke privatlivspolitikken, før du giver adgang til dine kontakter.

6. Rapportér gentagne eller ulovlige opkald
   • Forbrugerombudsmanden: “Klag over spam” - ved flere brud på markedsføringsloven.
   • Gem opkaldslog, sms’er samt eventuelle lydoptagelser som bevis.
   • Overvej samtidig at orientere politiet, hvis du føler dig truet eller udsat for phishing.

Følger du ovenstående seks trin, reducerer du ikke blot støjen fra 3119 0602 - du styrker også dit generelle telefonskjold mod fremtidige spam- og salgsopkald.

På rejse: Håndtering af ukendte danske numre

Når du befinder dig i udlandet, ændrer både økonomi og praktik sig, når telefonen pludselig ringer fra et dansk nummer som 31190602. Her er en håndfuld konkrete råd, der hjælper dig med at holde styr på både opkaldsbudget og nattesøvn.

1. Kend roaming-reglerne, før du svarer

*Prisinterval baseret på danske mobilselskaber pr. marts 2024 - tjek altid din egen udbyders takster.

2. Besvar vs. Afvis - Hvad koster det egentlig?

• Besvare et opkald: Du betaler for hele varigheden, også selv om du hurtigt lægger på.
• Afvise opkaldet: Som regel gratis, fordi forbindelsen aldrig bliver etableret.
• Lade det gå på telefonsvarer: Kan koste, hvis telefonsvareren ligger på dansk netværk. Brug i stedet visual voicemail via data eller slå svareren helt fra.

3. Ring aldrig blindt tilbage til ukendte numre

Ringer du retur fra et dyrt roaming-område, bliver du takseret for udgående takst - og hvis nummeret viser sig at være spoofet, kan du ende i en endnu dyrere takstzone. Gå i stedet denne vej:

1. Google nummeret over hotellets Wi-Fi.
2. Tjek eventuelle beskeder i din telefonsvarerapp.
3. Har du mistanke om, at det er Oisters kundeservice? Ring op via deres officielle kundeservicenummer på Wi-Fi-opkald eller via deres chat.

4. Brug wi-fi-opkald - Men husk sikkerheden

• De fleste nyere smartphones kan rute opkald via Wi-Fi, så du undgår roamingtakster helt.
• Tjek, at funktionen er aktiveret under Indstillinger > Mobilnetværk > Wi-Fi-opkald.
• Undgå åbne café-netværk til længere samtaler, hvis du diskuterer følsomme data.

5. “forstyr ikke” - Din bedste rejse-buddy i andre tidszoner

Det er surt at blive vækket kl. 03.00 af et salgsopkald. Gør derfor følgende:

• Aktivér Forstyr ikke med tidsplan (f.eks. 22-08 lokal tid).
• Tillad kun kontakter eller favoritter at bryde igennem.
• Tilføj et rejsefokus, hvor ukendte numre sendes direkte til voicemail.

6. Faldgruber for eventyrlystne globetrottere

Selv om et salgskald fra 31190602 næppe er decideret farligt, kan kombinationen af tidszoner, roaming og potensielt spoofing skabe ubehagelige overraskelser:

• Skjulte omkostninger: Et kort “hej” fra Bali kan koste mere end en cocktail.
• Nummer-spoofing: Selvom displayet viser +45 31190602, kan opkaldet komme fra helt andre koordinater.
• Afbrudt ferieflow: Vedvarende opkald kan trække dig mentalt hjem før tid - blokér hellere og nyd rejsen.

Med ovenstående tiltag kan du holde både budget og feriehumør intakt, selv hvis telemarketingrobotterne forsøger at følge dig verden rundt.