Hvem står bag 72 27 72 27?

Pling! Du står i lufthavnskøen med boardingkortet i hånden, drømmer om palmestrande og nye eventyr - og så bryder telefonen pludselig lydmuren med et ukendt opkald fra 72 27 72 27. Hvem gemmer sig bag de otte cifre? Er det et nødstilfælde hjemmefra, en telefonsælger eller noget helt tredje?

I denne artikel løfter vi sløret for, hvem der ringer, hvorfor de gør det, og - vigtigst af alt - hvordan du håndterer opkaldet, uden at det stjæler dyrebare rejsestunder. Vi guider dig gennem alt fra telemarketing-etikette til smarte tricks, der sikrer ro i ørerne, mens du udforsker verden.

Spænd sikkerhedsbæltet - nu dykker vi ned i mysteriet om 72 27 72 27 og giver dig de bedste råd til at holde fokus på det, der virkelig betyder noget: din drømmerejse.

Hvad er 72 27 72 27?

72 27 72 27 er ikke et tilfældigt eller skjult “spam-nummer”. Det er det officielle udgående telefonnummer hos Krifa - Kristelig Fagbevægelse og A-kasse - som ofte fremgår på indgående opkalds-displayet som “Krifa København” eller blot “Krifa”. Når du ser nummeret, er det altså en reel organisation, der forsøger at få kontakt, og ikke en obskur telefonsælger fra fjerne himmelstrøg.

Organisationen benytter nummeret til en række formål:

1. Opfølgning på eksisterende medlemskab - fx hvis du har udfyldt en interessetilkendegivelse, bestilt information eller er på vej til at skifte a-kasse.
2. Rekruttering af nye medlemmer - Krifa ringer proaktivt til danskere, der står registreret som potentielle medlemmer, for at præsentere medlemsfordele, forsikringer og rådgivningsydelser.
3. Information om ændringer - ved større lovændringer eller kampagner kan du få et opkald, der forklarer konsekvenser og muligheder.

Selv om nummeret således er legitimt, rapporterer mange brugere, at Krifa:

• ringer senere på dagen (typisk mellem kl. 17:30 og 19:00), hvor man ofte er på vej hjem eller i gang med aftensmaden,
• kan ringe gentagne gange over flere dage, hvis der ikke svares,
• indimellem lægger på, så snart du tager telefonen - sandsynligvis pga. automatiseret dialer-software, der overlader opkaldet til en ledig medarbejder.

Uanset hyppigheden er der altså ingen grund til at frygte svindel. Nummeret er alene knyttet til Krifas salgs- og rådgivningsteam, og et venligt “nej tak” bliver som regel respekteret.

Hvorfor ringer de til dig?

Når 72 27 72 27 dukker op på displayet, er det som regel en medarbejder fra Krifa, der forsøger at få fat i dig af én af følgende grunde:

• Du er allerede medlem - og de vil følge op på dit nuværende a-kasse- eller fagforeningsmedlemskab, fx for at sikre, at du har registreret korrekt anciennitet eller kender til seneste medlemsfordele.
• Du har vist interesse - måske har du tidligere udfyldt en formular online, deltaget i et webinar eller hentet en e-bog om jobsøgning. Krifa betragter det som et samtykke til at kontakte dig.
• Du er potentiel “jobskifter” - de scanner offentlige registre og sociale medier for folk, der netop har skiftet job, er nyuddannede eller har skiftet bopæl. Formålet er at flytte dig fra en anden a-kasse/fagforening over til Krifa.
• Kampagner eller tidsbegrænsede tilbud - særlige introduktionsrabatter, gratis medlemskab de første måneder eller forsikringspakker kan være årsagen til, at de ringer netop nu.

Opkaldene ligger ofte sidst på eftermiddagen eller tidlig aften - typisk mellem kl. 17.30 og 19.00. Det skyldes, at statistikken siger, at flest tager telefonen efter arbejdstid. Brugeranmeldelser viser dog, at gentagne opringninger kan forekomme, hvis du ikke svarer - eller hvis deres automatiske dialer registrerer en kort linjefejl og derfor lægger på, før en medarbejder når at tale med dig.

Nogle finder metoden påtrængende, især hvis “gentagne hilsner i røret” afbryder aftensmaden. Andre møder venlige konsulenter, der hurtigt accepterer et “nej tak, jeg er dækket”. Uanset hvad er formålet hverken phishing eller svindel, men salgs- og rekrutteringsarbejde fra en legitim organisation, der lever af kontingenter.

Er du ikke interesseret, så spar både din egen og konsulentens tid ved straks at meddele det - og husk, at du altid kan trække dit samtykke til fremtidige opkald tilbage.

Er det fup eller spam?

72 27 72 27 er ikke et fupnummer. Det er registreret til Krifa, en fuldt lovlig a-kasse og fagforening, som bruger nummeret til udgående salgs- og rekrutteringsopkald. Formålet er som regel at:

• orientere om medlemsfordele (lønsikring, juridisk hjælp m.m.)
• afklare, om du overvejer at skifte til eller tegne nyt medlemskab
• følge op på tidligere interesse- eller tilbudsforespørgsler

Selv om opkaldene altså kommer fra en legitim aktør, oplever mange dem som påtrængende. Typiske kommentarer går på:

1. Gentagne opkald flere dage i træk - ofte sidst på eftermiddagen eller tidlig aften (ca. 17:30-19:00).
2. At der lægges på, hvis man svarer for hurtigt eller ikke straks bekræfter sin identitet.
3. At medarbejderne generelt er venlige og høflige, og at et klart “nej tak” som regel respekteres.

Sammenfattende er der altså tale om telemarketing - ikke svindel. Men hyppigheden kan opleves som spam, og du er derfor i din gode ret til enten at afvise opkaldet, blokere nummeret eller bede Krifa om at fjerne dig fra deres kontaktlister.

Sådan håndterer du opkald fra 72 27 72 27

Uanset om du sidder hjemme i Danmark eller befinder dig på en sydamerikansk busstation med sketchy Wi-Fi, behøver du ikke bruge unødig tid på telemarketing. Følg trinene herunder for at slippe af med opkaldene fra 72 27 72 27 - uden drama:

1. Sig høfligt “nej tak” - og gør det klart.
   Besvar opkaldet, fortæl kort at du ikke er interesseret, og bed medarbejderen om at markere dit telefonnummer som “må ikke ringes op”. De fleste ansatte respekterer ønsket, når det leveres tydeligt men venligt.
2. Opdater eller tilbagetræk samtykke hos Krifa.
   Har du tidligere skrevet dig op til nyhedsbreve eller konkurrencer, kan samtykket give grønt lys til telefonisk kontakt. Log ind på “Mit Krifa” eller ring til deres hovednummer og træk dit markedsføringssamtykke tilbage. Gem evt. bekræftelsen som dokumentation.
3. Blokér nummeret lokalt på din telefon.
   • iPhone: Åbn seneste opkald > tryk på (i) > “Bloker denne kontakt”.
   • Android: Åbn Telefon‐appen > Seneste > tryk og hold nummeret > “Bloker/rapporter spam”.
4. Skriv dig på Robinsonlisten.
   Tilmeldingen (gratis på borger.dk) forhindrer de fleste danske virksomheder i at ringe til dig, medmindre du selv har bedt om kontakt. Effekten mærkes typisk inden for 1-2 uger.
5. Rapportér gentagen gene til dit teleselskab.
   Hvis opkaldene fortsætter trods blokering og frabedte samtykker, kan du sende en klage til din udbyder. Flere selskaber har formularer, hvor du kan indberette “generende markedsføring”, hvilket i sidste ende kan føre til advarsler eller spærringer for afsenderen.

Tip til globetrotteren: Rejser du uden for EU, kan et besvaret opkald koste dyrt i roaming. Lad derfor ukendte numre gå til voicemail, og aflyt beskeden, når du har Wi-Fi. På den måde bevarer du feriebudgettet - og roen.

På rejse: undgå forstyrrelser og fokusér på turen

Der er få ting, der kan tage dig ud af rejseboblen hurtigere end et “ukendt nummer”, der blinker på skærmen, mens du står på Machu Picchu eller er ved at bestille street food i Bangkok. Her er nogle praktiske måder at holde fokus på oplevelserne - og samtidig sikre, at du ikke går glip af vigtig information, hvis 72 27 72 27 (eller andre telemarketingnumre) forsøger at få fat i dig:

1. Aktivér “Forstyr ikke” - men med undtagelser.
   På både iOS og Android kan du indstille “Forstyr ikke”-funktionen til kun at tillade opkald fra dine kontakter eller yndlingsnumre. Så kan venner, familie og eventuelle alarmselskaber stadig komme igennem, mens salgstelefoner bliver sendt direkte til voicemail.
2. Brug indbygget opkaldsfiltrering.
   De fleste nyere telefoner har en “Silence Unknown Callers”-funktion eller lignende filter. Slår du den til, ryger numre som 72 27 72 27 automatisk i lydløs tilstand - uden at du skal fiske mobilen frem fra daypacken.
3. Lad ukendte numre gå til voicemail - og lyt, når det passer dig.
   Krifa er en legitim organisation, så hvis det faktisk drejer sig om noget relevant, vil de ofte lægge en besked. Hør den, når du sidder på et roligt hotel-WiFi, i stedet for midt i en junglebus.
4. Undgå uventede roamingregninger.
   
   • Inden for EU: Indgående opkald er gratis, men du betaler stadig for at ringe ud. Vent med at ringe tilbage, til du har WiFi-opkald eller lokal datapakke.
   • Uden for EU: Selv et kort opkald fra Krifa kan koste dyrt. Slå “Wifi-opkald” eller “Airplane mode + WiFi” til, hvis din udbyder understøtter det, eller vent med at ringe, til du har adgang til billig lokal taletid.
5. Opsæt et fast “ring-tilbage”-vindue.
   Har du et muligt medlemskab under overvejelse, så vælg ét tidsrum - fx søndag aften dansk tid - hvor du selv ringer op fra et billigt/ gratis netværk. Så slipper du for spontan forstyrrelse, og du styrer samtalen på dine præmisser.
6. Blokér nummeret, hvis du er helt uinteresseret.
   Et hurtigt tryk i telefonens opkaldshistorik spærrer fremtidige ringerier, så du kan fortsætte turen i fred. Skulle du ombestemme dig, kan blokeringen altid ophæves.

Med disse simple indstillinger får du ro til at leve i nuet på rejsen - uden at bekymre dig om, hvorvidt et a-kasseopkald forstyrrer dit zip-linestunt eller din tapas-smagning. Og når du er klar, kan du selv tage kontakt på et tidspunkt, der giver mening for både budget og tidszone.